Política de envío

2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS:
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en el/los 
producto(s) comercializado(s) y el precio de los envíos a domicilio del USUARIO/CLIENTE
en la Península y Baleares exclusivamente.

3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:
El USUARIO/CLIENTE deberá abonar el 100% del importe global del pedido online en el 
momento de la compra.
El Comprador firmará el albarán de entrega al transportista que entrega el pedido como 
validación definitiva de su conformidad (sobre productos, entrega y montaje). 
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y
condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI
CARRITO, el administrador de la página Web, https://thecolchoncompany.es, enviará un 
correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles del pedido y de el/los 
producto(s) adquirido(s).

5. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS:
TCC, realiza los envíos por los sistemas de transporte que mejor vayan en cada destino 
con el tiempo de entrega que se especifica en el proceso de confirmación del pedido. El 
plazo de entrega varia entre 3 días y 1 mes según la dirección de destino. Una entrega 
dentro de este plazo no será motivo de penalización ninguna.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las 
entregas por no disponer en stock, el administrador de la página web informará a sus 
USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ello.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la 
entrega cuando la dirección del cliente introducida en el formulario de registro del pedido 
de compra, hayan sido incorrectos o falta de datos del USUARIO/CLIENTE.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el pedido a 
disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control 
utilizando por la empresa que realiza el transporte del pedido.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido 
puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, dentro del plazo y no haya podido ser 
entregado por causa imputable al, USUARIO/CLIENTE.

5.1. ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO. 
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor 
dejara un comprobante de entrega indicando cómo proceder para recoger el pedido. 
El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega del pedido a
una empresa de Transporte y otros sistemas quienes garantizaran que la entrega se 
produzca. 
Si pasados 5 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado 
la entrega el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la 
página web y comunicar la posible incidencia.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que 
tienen estipulados los repartidores del transporte desde la salida a reparto del pedido, éste
será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de
devolución del pedido y de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, TCC,
iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el 
administrador de esta web, solucionará con el cliente.

5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO:
El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor 
que, por cuenta del administrador de la página web realice la entrega del pedido solicitado.
Si posteriormente, una vez revisado los productos el USUARIO/CLIENTE, detecta 
cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto 
causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo dentro las 24 horas
siguientes a la entrega, al administrador de la página web, al teléfono: +34 600 541 754, o
vía correo electrónico: info@thecolchoncompany.com,